Réf du coussin: TALAIA, coussin d’extérieur jaune, 45×45 17,99€ . Pouvez vous me dire si commande 72714063 du 17 02 2020 me sera livrée ? Bonjour, Bonjour bon de commande 79549299 Cordialement. J’ai appelé vos services pour annuler ma commande et me faire rembourser mais vous remboursez par un avoir…! En effet, j’ai misé ma déco sur cette vitrine. Chantal FETU je matin je reçoit un message me disant que les livraison était offerte vu dans la situation on nous sommes est ce possible que l’on me livre ma cde Ce qui est un comble, car j’avais opté pour ce modèle justement pour pouvoir l’utiliser sans nappe et sets. mme bertholom martine Puis je avoir de l aide. Le champion du monde, avec la France, en 1998, qui applaudit l’ex-attaquant des Lions, le cite en exemple "de ce qu’il faut faire", dit-il. Merci de votre réponse. Reçu SMS livraison entre 15 h et 17 h. Appel des transporteurs à 8h le 28/07 pour venir livrer dans la demi heure. Journée bloquée pour ma part et aucun livreur de Géodis ne m’a contacté ! Cordialement. Bonsoir, j’ai acheté le 28 décembre 2019, une carafe en cristal au prix de 49;90 à votre magasin de Charleville-Mézières, et horreur! Cette table étant malheureusement endommagée, le transporteur a pris une photo du dommage et est reparti avec la table. Ce n’est pas tant la valeur du « cadeau » mais plutôt le manque de geste commercial qui m’a déplue. A qui faut-il dire que le papier cadeau noir pour un cadeau de naissance, pour un cadeau de Noël, ça suffit ! Avons acheté un parasol lumineux a Led en Juillet 2019, et ce jour la plaque solaire est défectueuse, est il possible d’avoir une nouvelle plaque solaire ou et quelle est la marcha a suivre a ce jour. – le 4 juin on me programme une livraison le 6 juin Cordialement, Bonjour, j’ai commandé un meuble chez vous, depuis le 30/05/ 2020. il n’est toujours pas arrivé ! Je suis toujours dans l’attente d’une réponse a cette date , et avant de remettre ce dossier dans les mains de 60 millions de consommateurs , je vous serais reconnaissant de m’apporter une solution dans les plus brefs délais. Je viens d’annuler ma commande non livrée. fabiesso@yahoo.fr, Bonsoir, J’ai donc décortiqué ma note dans ma voiture et quelle surprise de voir que rien ne passait à -50%. Comment avoir une personne professionnelle. J’ai réglé la totalité de ma commande que j’ai reçue incomplète. Cordialement. Après plusieurs appels j’ai réussi à avoir une dame en ligne. Quelle honte Merci. Par conséquent, je suis déçu par vos service, je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire afin que je puisse être livré lundi 3 février à partir de 18h, sans quoi cette société de transport vous retournera le colis. Je n’attends aucun argument du type « le Covid nous a désorganisés » . L’avez vous reçu ???????? j’ai été livré d’un nouveau meuble le 23 décembre. J’ai des photos si nécessaire. Je me suis rendue chez Maisons. J’ai reçu hier après-midi , un colis  » livré » par Chronopost XW307875355JB, je dirai plutôt JETE par dessus un portillon de 1,80m ET qui s’est écrasé au sol cassant son contenu .Il s’agissait de la livraison 1/1 N° 200172929 : DECO MARCHE DES ELEPHANTS Ref 191209. Je reçois un SMS le 10/07/2020 indiquant livraison le 13/07/20220 (j’avais précisé que je n’étais pas dispo). Bonjour, J’ai reçu le miroir NAMIBIE que t’attendais avec impatience. Cordialement. Durant cette période de confinement j’en ai été totalement privé en sachant que je venais juste d’aménager dans les lieux sans autre canapé, j’estime avoir subi un important préjudice, N’étant pas l’auteur de l’événement dommageable, je vous demande par la présente de bien vouloir me rembourser le montant du canapé soit la somme 1199 €. Pouvez-vous me fournir cette pièce et la visserie pour la mettre en place ? Bonjour, MERCI DE ME TENIR AU COURANT Je ne vais pas le commander le faire livrer chez moi pour retourner le lendemain ? Alors que sur votre site, vous signalez seulement un retard de livraison pour ce transporteur que sur Monaco. Service après vente pitoyable Par contre le prélèvement a bien été opéré début avril. sylvie lun En conclusion j ai posé 1 congés il va falloir en reposer une. si je me déplace à Vertou vous aller essayer de me donner une mauvaise adresse mail ??? Bonjour, 1 avis C’est quand même dommage qu’une fois la commande passée, nous ne pouvions plus joindre quelqu’un de Maison de Monde. Problème avec commande maison du monde pourriez vous m’appelez, Bonjour je n ai pas de nouvelles ma commande numéro 1000167921 Merci pour votre retour Bien Cordialement. cela fait plus de 10 jours que j essaye de vous joindre ainsi que le transporteur et je n arrive a avoir personne. En attente de vos nouvelles rapidement. Nous avons demandé alors de prendre les expos. Mme Decroix. Mais quel parcourt du combattant et quelle perte de temps pour trouver comment vous répondre au mail que vous m’avez envoyé ce jour . Inutile de nous recontacter, nous reviendrons vers vous. beaucoup trop de problemes de livraison… L. 211-12. Est ce que le frais port me seront remboursés en partie? Ayant acheté de nombreux meubles chez vous lors de mon emménagement il y a quelques mois, je souhaiterais savoir quelle solution vous pouvez me proposer pour résoudre ce problème ? Merci de m informer de la suite de ma commande. J’ai repris contact ce jour à 11h11 après avoir constaté que le délai était écoulé et que le virement n’était pas effectué. Les colis vont ils être retournés? J’aurais souhaité savoir s’il est possible de trouver un verre unique via le SAV car on n’a pas pu m’aider en magasin… je vous remercie d’avance, Bonjour, je suis en attente d’une livraison des 2 bnqtte lit ,livraison prévu entre le 18/12 au 20/ 12 tjrs rien et impossible de joindre le service client par téléphone merci de bien vouloir me confirmer ma livraison d,ici demain ,car les 2 semaines à venir ,pas possible merci Mme LA Marra Sylviane. 062913 je souhaite recevoir un seul meuble . Pouvez vous me dire quand vous me livrez et comment joindre plus facilement votre transporteur ?? Comment une enseigne telle que la vôtre peut il être aussi méprisante, je suis choqué, vous refléter tellement une mauvaise images de votre enseigne, c’est tellement dommage…. Le livreur a laissé le carton qui contient la table d’un poids de plus de 42 kg dans ma cour (j’habite une maison). je demande un nouveau meuble, cette fois fini, sans défaut, et un dédommagement financier de 50%, vu les désagréments que j’ai subi, et une réponse de suite. Merci, Bonjour alors moi je n ai pas encore reçu mes deux canapés maison du monde commandé effectué le 06/03/2020 nous sommes le 25/05/2020 rien des personnes au téléphone qui ne savent rien et raconte n importe quoi, Alors pour mes deux canapés commandés le 06/03/2020 j espère avoir une réponse mais je doute franchement des incompétents maison du monde. Comment expliquez vous la piètre qualité de ce produit par ailleurs assez cher et que me proposez vous pour régler ce problème ? un probléme de livraison je n’ai jamais recu mes deux lampes commandés chez vous en avril.Chonopost me dit les avoir déposé dans ma cour je n’ai vu aucuns livreurs.chronopost a fait réclamation auprés de votre service pour me rembourser le 16/06/2020 Merci. 49 avenue bollée Cordialement, Bonjour, J’ai appeller le service clients aujourd’hui pour savoir quand j’aurai ma commande j’ai vraiment été mal reçu au tel personne tres désagréable malheureusement j’ai déjà constater que certains magasin c’était idem mal accueilli même pas de merci bein vous passerais à la caisse pourtant ayant acheter tous mes meubles chez vous parfois abimer. Référence : 92558103 / 190 Mon chèque a été encaissé il y a bientôt un mois et rien en retour???? Bonjour j ai recu un volis qui n est pas pour moi et qui ne l est pas facturé . Comment puis-je récupérer ces bouchons de pied de chaise Wembley SVP ? J’ai acheté un objet deco au prix de 259 € Ouverture exceptionnelle dimanche 20 décembre, Confidentialité sécurité, sûreté, gestion des accès. Hélas RIEN J’avais commandé ma salle à manger avant le confinement Covid le 16.03.2020 commande N° 74461319, on vient de me la livrer après le déconfinement ce jour 16.05.2020, les cartons avaient été livrés dans le respect des mesures sanitaires et déposés devant la porte de mon appartement, sans le déballage habituel pour ce genre de livraison. Je vous fais part de mon mécontentement, -le mot est faible- et je ne manquerai pas de faire part de mon avis sur les différents sites spécialisés. Cordialement, Bonjour impossible de laisser un message, impossible de vous joindre au teléphone, le transporteur a pris en charge cette commande le 28 mai 2020, UN MOIS APRES TOUJOURS AUCUNE INFORMATION. C’est pire que la prison" s’agace-t-il. MAIS MON BON DIT ETRE DEJA UTILISE COMMENT LE DEBLOQUERT MERCI POUR REITERER MA COMMANDE merci, Bonjour j’avais commander une horloge pour noël elle m’a été livrée cassée suite à cela je Vs ai recontacté, vs m’en avez fait parvenir une nouvelle et lorsque j’ai enfin pu l’offrir aux personnes à qui elle était destinée qui n’habite pas ici cette fois c’est le mécanisme qui été cassée! Et bien tant pis pour vous. J’ai acheté tout un service de vaisselle chez vous au magasin de Bouge en Belgique de type Chiang Mai (8 grandes assiettes, 8 petites assiettes, 3 bols, 8 petites tasses et 8 grandes tasses. « A la suite de la livraison de la commande en objet, j’ai constaté le pied du lampadaire ébréché. On ne peut pas refaire un trou juste à côté sans risquer qu une partie du mur se détache. et la on me dit qu’il manque le tapis . Merci pour votre réponse Le numéro de commande est 85219949.Début aout, vous m’avez fait parvenir un courriel m’indiquant que cette livraison ne pourrait pas être assurée et qu’elle était reportée courant septembre. J’ai effectué une commande n°80517155, j’ai reçu la semaine dernière un bout du canapé, et il manquait la méridienne. Ce matin j’ai appelé le service client qui me refuse le retour les 14 jours normaux de retour ayant été dépassé. je souhaiterai savoir a quel moment je vais en etre livré,j’avoue que je m’impatiente j’attend des chaises longues et En attente de paiement. Je ne comprends pas ce lounge est magnifique avec tous les accessoires. C’était le 11 juin dernier. Le livreur n’a rien déballé. Le 8 avril second mail . MmeCarayon Jocelyne, Bonjour, ayant commandé des articles qui devaient être livrés le 28 11 je désire être remboursé car à ce jour je n’ai pas reçu mes boules de Noël, numéro commande 64498851 du 22 11 19 On m’a offert dernièrement 2 bougies parfumée pack Hydrangea. Cordialement, Bonjour , QUELLE HONTE. Enfin, l’acheteur devra adresser dans les mêmes délais, une copie de cette réclamation à la société. Appel au Service Client pour venir récupérer cette étagère livrée endommagée et demande un remboursement de ce produit (payé sous CB et chèques cadeaux) : le Service Client nous indique un remboursement sous 7 jours après récupération du produit. Le ton est monté, lorsque nous nous sommes permis d’insister, et de respecter les procédures que Maison du Monde à prévu pour pour cet effet. bonjour, Bonjour, j’ai reçu le 27 juin 2020 le socle du pied suspendu de la commande 79131777 du 19/05/2020. Après de multiples RV annulés par des transporteurs suite aux constats de la non conformité de l’article, puis de ruptures de stock, confirmé par votre service client téléphonique, le 0800804020, des propositions de report de livraison, puis de remboursement fait à mon fils, nous en sommes toujours au point de non résolution de notre litige. Du coup à plusieurs reprises ont m’as dit que c’était dû au pandémie, mais le confinement a eu lieu le 17/03 n’est ce pas ? La date étant passée, j’ai essayé de joindre le transporteur par téléphone, Jacky Perrenot, hélas sur répondeur. Personne ne me recontacte ; celà fait 2 mois que j’ai réalisé mon achat , dois demander un remboursement ? mon courrier concerne : Commande (763895563) JE FAIS COMMENT ? N° 74452557 du 16/03/2020, Je n’en reviens pas, vous vous êtes précipité d’expédier ma commande afin d’ encaisser les fonds tout en sachant très bien que la livraison ne serait pas effectuée par colissimo. En effet, livraison prévue à partir du 13 Juillet. If it was under warranty it would have been fixed, but since it goes beyond that, then there is nothing to do in this case, since you have no pricing for part of the table …  Je n’ai plus de table pour manger. L’adresse de livraison est erronée Impossible de vous joindre .Impossible de joindre le transporteur!!!!!!!! J’apprécierai être rappelée en urgence, merci. Bonjour, Je suis allée au magasin le plus proche qui m’a dit de contacter le service client mais impossible de vous joindre depuis hier et impossible non plus d’envoyer le formulaire de renvoi .Je ne veux pas dépasser le délai imparti pour le renvoi.Commande n°77640975. Malheureusement, je ne retrouve plus ma commande avec du coup son numéro. Le message que je reçois de votre part dans ce cas est: jetez cette table, polluez l’environnement et achetez-en une nouvelle, car il est clair que toute réparation effectuée par une autre personne ressemblera à un patch, et ne rendra pas la table à son aspect d’origine (pas le même mécanisme de montage, la pièce demandée ne sera pas forcément faite du même bois, pas du même exemple et pas du même niveau de finition). A noter que votre service Client 0800804020 ne répond jamais et que le numéro fixe est erronné car il comporte un chiffre de trop (10 chiffres au lieu de 9 en Belgique). Vous souhaitez contacterMaisons du Monde par téléphone, rien de plus facile. Comment pouvons gérer, svp? Qu en est il ? Bonsoir, je n’arrive pas à valider ma commande alors que tout est rempli. Nous avons commandé il y a quelque temps une salle à manger complète de la collection Baltic : buffet, meuble tv, tables gigognes, console, table à manger. On pense tous que Maison du monde est la seule boutique correcte qui reste mais alors je ne rachèterait jamais plus chez eux. Merci par avance merci de m’informer ou me rembourser si celle ci s’est perdue. Bonjour, j aimerai savoir si on peut encore acheter des meubles du catalogue 2019 J’ai une commande n° 85346347 en préparation. 1 étoile : mauvais N’ayant pas pu ouvrir les cartons le jour de la livraison, j’ai découvert plus tard qu’il manquait des vis sur la table de salle à manger Magnus, et que le meuble TV origami avait une porte abîmée. J’ai fait de gros achats dans votre enseigne au mois de février et ne prévois aucun achat dans les mois à venir ! Je constate au déballage qu’un des 4 pieds est complètement plié et meuble donc absolument pas stable. Je m aperçois avec depuis très peu d’utilisation que la peinture s’écaille au niveau des charnières.Avez vous des retours identiques à ma demande.Je suis déçu de la qualité du meuble au bout de 4 mois. Que se passe t’il ? Récupération de l’étagère le 27 juillet 2020 et après quelques appels téléphoniques où les délais de remboursement n’ont de cesse de changer, nous avons enfin reçu le remboursement de la partie CB le 17 août 2020 (soit 22 jours après récupération du produit) et toujours rien pour la partie chèques cadeaux…… On nous indique ce jour que ce remboursement sous forme de chèques cadeaux s’effectuera sous 15 jours par voie postale alors que vendredi dernier ce délai était de 3 à 4 jours directement sur notre compte Maisons du Monde. Votre site précise que l’on peut vous joindre le samedi de 9 à 14h. tjrs la meme reponse le transporteur vous appelle ce midi tjrs rien… TRES DECUE JE tenais a dire que les employees de bruay labuissiere sont tres bien mais que faire qd les services derriere s en foute…PREMIERE et derniere fois que ns commandons chez vous POURQUOI faire payer les clients a la commande si vs etes incapable de les satisfaire…… no de commande 76071757 Mme jossien. En sachant que j’avais réussi à rattraper les livreurs pour contater le problème et je l’ai noté sur le bon de livraison. Bonjour, Sans cela, je serai contrainte d’entamer une procédure judiciaire, pour mise en danger d’autrui. On m’annonce une expédition au 27 décembre 2020, et pourtant la totalité du paiement a déjà été encaissée par vous! Dans l’attente de votre réponse, Commande soi disant chez Mobifret, mais aucune nouvelle, sur une date éventuelle de livraison. J’attends de vous le remboursement avec la même réactivité constatée pour le débit de mon compte. MEDIOCRE PAS SATISFAIT DU TOUT Bonjour, Votre commande n° 1000121936 Bien cordialement. Cordialement. Ces réserves devront être confirmées par lettre recommandée avec avis de réception au transporteur. Bonjour, je reçois un mail de votre part pour un produit disponible, mais lorsque je me connecte sur le site il est impossible de passer la commande… bonjour , Outre le fait que votre numéro est quasiment toujours occupé, preuve d’un nombre d’appels disproportionné, je constate que mes interlocuteurs ne sont ou pas sérieux ou incompétents. Pouvez vous me donner la marche à suivre car il n’y a aucune possibilité de contacter par mail pour réclamation. Je n’arrive pas à joindre le SAV par téléphone. Ce qui veut dire aussi 3 jours de pris pour aucune livraison. A ce jour aucune nouvelle du transporteur. et pourtant il y a du papier bulle mais vu l’état du colis le chauffeur a dû jouer au foot avec !!! Au vu du prix de la livraison, il me semble que les transporteurs pourraient être plus professionnels. Le conseiller de Chronopost m’a conseillé de prendre contact avec vous et de prendre des photos du colis pour vous les transmettre .J’ aimerais bien avoir une adresse ( ou mail ) pour vous les envoyer . Merci de me contacter, Bonjour Si peu d égard pour le client ? La première livraison a été faite le 14 mai. en attente d’une réponse favorable de votre service Dans l’attente de votre réponse rapide. Bonjour, Je tiens qu’en même à dire que c’est incroyable, un manque de respect hallucinant et vraiment une organisation logistique lamentable…..J’ai jamais vu ça…. Courant juillet 2020, j’ai passé commande auprès de votre établissement d’un objet de décoration qui devait être livré fin juillet 2020. J’ai passé une commande (N° 67615115 du 22/12/2019) on line que j’ai payé via votre IBAN de 53.80 CHF (je vous écris depuis la Suisse). TOUJOURS SANS NOUVELLES !!! J’ai passé la commande suivante: Nom de l’article : HOGARN – Buffet design 2 portes 3 tiroirs bois et cannage – Noyer Commande N° N° 82674357 du 17/06/2020, toujours en statu « préparation » !! Une autre commande doit nous être livrer depuis 1 semaine et aucune nouvelle. Nous n’avons toujours rien reçu, j’ai appelé le transporteur, lui non plus n’a rien. commande no 70684497 et j annulée la commande et vous rebrousser ok je voudrais annuler ma commande n° 81460383 du 06/06/2020 mais je n’arrive pas à vous joindre par téléphone pouvez vous accéder à ma demande Inutile de préciser mon insatisfaction de cet achat. Je suis très mécontente, j’ai eu des interlocuteurs différents qui me racontent des versions différentes…. Suite à tous ces désagréments, je vous demande de bien vouloir me faire un geste commercial (par exemple le remboursement des 59 € des frais de livraison ou autres). Au 05/02/2020, votre commande a bien été réceptionnée par le transporteur. Merci. Le 4 juin2020 , je suis contactée par la société de transport COGEPART pour convenir d’un RDV de livraison fixée au 6 juin de 8H00 à 12H . Je n’ai trouvé nulle part le moyen de le faire, s il existe pouvez vous m’indiquer comment procéder svp ? Numéro de commande 75151403 N° de livraison N°n° 90004959. Le magasin ou j’ai acheté le canapé a constaté le problème et la mauvaise qualité du produit et ils ont signalé le service client mais litige toujours non solutionné à ce jour! Je me permet de vous envoyez ce mail car ayant passer une commande le 24 mai 2020 n°79826421, This telephonic response is very disappointing and really doesn’t match the nature of Maison du Monde as it appeared to me. Dans l’attente de votre réponse, Bonjour j.ai enfin reçu mes vis pour monter ma table après beaucoup de réclamations car ma commande à été faite le 22juin j.ai reçu mes chaises le 4juillet et pas la table problème cogepart où vous après mille réclamations j’ai reçu la table mais sans les vis autre réclamation téléphone etc enfin les vis le 23 tout cela m.a fait exploser le compte de mon téléphone j.aimerais que vous me fassiez un geste commercial pour tout ce désagrément mon numéro de commande93848129 Compte tenu de cela, nous changerons d’enseigne dorénavant. Maisons du Monde - Centre commercial Cap Saran - Orléans Maisons du Monde Notre enseigne de décoration et d’ameublement propose des univers inspirants et originaux pour toute la maison, pour tous les styles et tous les budgets ! (commande 77776865) Je viens d’avoir un Appel de Mobi…Transporteur sous numéro masqué…Donc impossible de rappeller…Je téléphone avec un numéro pris sur internet…OCCUPE…Que faire ???? le lit de camp est decoussu au niveau de la toile et n est plus utilisable. EN PLUS 9 € de facturés pour frais d’envoi. Voilà deux mois et demi, j’ai été livrée de trois chaises au lieu de quatre. Par ce mail j’attends de votre part votre haute bienveillance sur la suite que vous allez donner. Cordialement Aujourd’hui, Mondial Relay m’a livré ma 2ème commande et à nouveau la même remarque du livreur. N° commande : 72922685 Je lui prouve via mon gsm tous mes paiements qu’elle retrouve d’ailleurs sur son ordinateur mais refuse malgré tout catégoriquement de me les échanger !! jacqueline BENOIT Et l’adresse mail citée me renvoi qu’ils ne peuvent répondre a ma demande , que je vous sur contact sur votre site et la on ne peut pas vous écrire ) Cordialement. 763895563, livrée le 15 mai . commande 80301333 Numéro de la commande : je peux comprendre le retard du au covid 19 mais je pense que la situation peux s’arranger d’autant plus que le meuble peut etre livré à l’extérieur de la maison , pourriez vous me faire un retour svp merci par avance. ensuite on me donne un gros carton sans aide au début pour sortir la table et essayer de la mettre dans ma voiture. Impossible de vous joindre par tél 20 minutes d attente J’ai fait une demande de litige, une bougie a éclaté sur ma table basse et du coup a brûlée. C’est de l’arnaque. Bonne journée je vous remercie par avance. Depuis, je n’ai reçu aucune nouvelle. Cela concerne la commande de deux étoiles dorées. Je me tourne vers vous n’ayant pu obtenir aucune aide ni dans votre magasin des Clayes Sous Bois, ni par téléphone …, J’ai commandé directement au magasin : Cette commande n’a pas été livrée à votre magasin à Grenoble comme indiqué dans votre mail du 28.5. Nous tenions à vous le signaler car nous pensons que ce défaut a été caché volontairement par votre fournisseur, ce coin étant pourtant protégé par un angle de protection en plastique Bonjour, Je ne remettrai plus les pieds dans vos enseignes ! En avez vous encore en stock svp? Bien cordialement, Bonjour J’ai procédé le 2 juin 2020 à l’achat d’un fauteuil en cuir, au nom de mon , c’est son adresse qui avait été stipulée et j’avais réglé les frais de livraison, autrement dit j’ai versé la somme de 858 euros qui incluait l’achat du fauteuil et sa livraison. Par contre, pour votre personnel sur place, je ne dis pas la même chose. 58, rue Emile03. Et avec des nouveautés toute l’année et la livraison gratuite en magasin, décorez à volonté. Bonjour je suis toujours dans l’attente de mes coussins de ma commande 82830346 passé le 18 juin Bonjour, je me permets de vous contacter mes enfants m’ont offert un miroir cargo ( ref 110905) de chez maison du monde Barjouville et une fois déballé à domicile je constate que ce miroir à 2 soudures qui ont lachées.