2 If you were less than one hour late, you’re entitled to a digital voucher. If you need to get information, plan or change a journey, or exchange tickets, please use: the Assistant SNCF app and/or the OUI.sncf app and website; … Les conseils d'Eric Roig, directeur-fondateur de droit-finances.net, Pour mieux gérer vos finances et mieux défendre vos droits, restez informé avec notre lettre gratuite. The amount of your refund² is determined as follows: Submit your request on line, and we’ll respond within five days, no matter what type of ticket you purchased3. over 3 hours late: 75% of your ticket price. SNCF Group Business profiles and performance, SNCF history, and more; Itinerary & booking Your door-to-door itinerary, timetables, booking, and real-time traffic updates; Our passenger offer Trains, passenger services, cards & fares, and sustainable mobility; SNCF at your service Got a question? J'accepte les Conditions Générales d'Utilisation du formulaire de demande de compensation client Garantie 30 minutes Précédent Vers l'étape précédente Suivant Vers l'étape suivante En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies qui nous permettent de vous proposer une navigation optimale et de réaliser des statistiques de visite. SNCF responds. Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises banque, Need to file a claim? 1 If you travelled on an Intercités 100% éco train, the G30 guarantee applies to delays of one hour or more. Pour vos parcours en train autre que TER, vous devez utiliser le formulaire de réclamation TGV INOUI & Intercités. Veuillez indiquer votre date de naissance sous le format jj tiret mm tiret AAAA. Vous devez joindre à ce formulaire votre titre de transport (en original) ainsi que le bulletin de retard remis en gare à l'arrivée de votre train. If you did not purchase your ticket from a provider in the SNCF network, please contact your distributor. Je n'ai pas trouvé le lien vers le formulaire sur les différents sites de la SNCF pour me faire rembourser l'abonnement de ma carte OURA, abonnement T Liberte + TER grigny Lyon. Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9. Contact us, Learn more about our top projects around the world, Digital transformation, investment funds and regional development in France, Logistics and supply chain services, specialized wagons and multimodal transport, CSR, diversity, ethics, transparency, climate and solidarity, Real estate, public transport, network and rolling stock optimization and more, Service not available; please try again later. Suite aux annonces gouvernementales liées au COVID-19, TER facilite le remboursement des billets, dans le cas d’annulation de voyage jusqu’au 1er décembre 2020 inclus et met en place des mesures commerciales adaptées. SNCF App There are no results for your search. Lien pour formulaire de remboursement abonnement Mars Covid 2020 Bonjour. Bonjour. 1 Tarif Prem’s, 2 de, 1 re (Billet loisir). A ce formulaire SNCF, on doit joindre les justificatifs du voyage à savoir titres de transport originaux, facture originale des éventuels frais engagés et un RIB. Need to file a claim? Pour un train SNCF sur un parcours international. vacances, Tout formulaire incomplet ne pourra être traité et par conséquent ne donnera pas lieu à remboursement. A NOTER : Le très grand nombre de demandes d'aide au fonds de solidarité au titre du mois de novembre 2020 depuis l'ouverture du formulaire le 4 décembre conduit à des délais de mise en paiement allongés par rapport aux campagnes précédentes. Location, À ce titre, le remboursement du TER pendant le Covid dans les Hauts-de-France est un soulagement. English Pour un billet digital acheté sur un site ou une agence partenaire (OUI.SNCF ou … Toutes les mentions ci-dessus sont obligatoires pour le remboursement. What Remboursement des frais de transport benefit do SNCF employees get? Vous devez joindre à ce formulaire votre titre de transport (en original) ainsi que le bulletin de … Remboursement billet SNCF Il est possible dans certains cas précis de demander à bénéficier du remboursement total ou partiel d'un billet de train SNCF mais pour cela, il est nécessaire de consulter en premier lieu les conditions de remboursement qui peuvent être joints à un billet notamment ou directement sur le site internet de la SNCF à la rubrique prévue à cet effet. La législation juridique et financière évolue en permanence... Guide pratique des Donations & Successions, Prélèvement à la source : modifier le taux, Dictionnaire du droit : tous les mots-clés de A à Z. En savoir plus sur notre politique de confidentialité Accéder au formulaire de demande d'aide. A ce formulaire SNCF, on doit joindre les justificatifs du voyage à savoir titres de transport originaux, facture originale des éventuels frais engagés et un RIB. Inverted, Français Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises (Your G30 form was provided to you at the station when you arrived. SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos réclamations directement en ligne. Demande de remboursement exceptionnel. We’re sorry. Par courrier libre en indiquant : la référence de votre dossier voyage figurant sur votre billet (référence à six lettres) la date de votre voyage; votre numéro de train; vos nom et prénom; votre email (ou coordonnées postales) For Eurostar and Thalys, please use the dedicated link above. Vous pouvez également à tout moment revoir vos options en matière de ciblage. Ce formulaire doit ensuite obligatoirement être remis en gare SNCF ou à un organisme de voyage accrédité par la SNCF afin de se voir remettre le billet de train. Simply submit your claim within 60 days of your travel date. Business profiles and performance, SNCF history, and more, Your door-to-door itinerary, timetables, booking, and real-time traffic updates, Trains, passenger services, cards & fares, and sustainable mobility, Got a question? Bonjour à tous, Je vis sur Tours avec ma compagne et travaille sur Bourges depuis la rentrée. assurances, At SNCF, we're committed to digital inclusion. Exemple : 01 tiret 01 tiret 1990 Remarque : pour les abonnés « forfait » et « optiforfait » sans réservation, merci de regrouper vos demandes et de les transmettre en fin de mois, avec la copie de votre abonnement de la période. Contact us Submit your request on line or by postal mail. L’adresse postale pour envoyer cette demande de remboursement à la SNCF est la plupart du temps: SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62 … The amount of your refund² is determined as follows: 30 minutes to 2 hours late: 25% of your ticket price. For Eurostar and Thalys, please use the dedicated link above. À la retenue s'ajoute l'éventuelle différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet. You’re entitled to compensation under our G30 guarantee. Suite aux annonces gouvernementales liées au COVID-19, TER facilite le remboursement des billets, dans le cas d’annulation de voyage jusqu’au 1er décembre 2020 inclus et met en place des mesures commerciales adaptées. Vous pouvez utiliser ce formulaire dans les cas exceptionnels (forte perturbation sur le réseau, Coronavirus, mouvement social, ...) si le remboursement ne fonctionne pas depuis votre compte. Les informations recueillies sont destinées à CCM BENCHMARK GROUP pour vous assurer l'envoi de votre newsletter. Vous souhaitez demander le remboursement de vos billets, pour l’un des motifs suivants :Billet non reçu L’impossibilité d’imprimer votre billet Annulation Envoyez un courrier à l'adresse suivante : OUIService ClientèleBP 311060 Bruxelles-MidiBELGIQUE Veuillez joindre :Votre référence de dossier à 6 caractères.Vos billets de train or Votre courrier de demande doit ensuite être envoyé par courrier à l'adresse suivante : Pour en savoir plus, voir les règles d'indemnisation en cas de retard ou annulation de train. Si vous demandez à être indemnisé par un virement bancaire (retard de plus d'une heure), vous devez également joindre un RIB. Pour un billet digital acheté sur un site ou une agence partenaire (OUI.SNCF ou … Pour effectuer votre demande de compensation, munissez-vous de votre référence de dossier et rendez-vous sur le formulaire G30 en ligne. Formulaire de remboursement SNCF Selon le type de train emprunté, il existe différents types de formulaires en ligne . Dictionnaire du droit : tous les mots-clés de A à Z. Vous pouvez remplir ce formulaire de demande de remboursement dès lors que votre train (TGV ou Intercités) affiche au moins 30 minutes de retard sur l'heure d'arrivée prévue. Transmission du patrimoine : tout ce qu'il faut savoir. For delays of more than one hour, you can choose a bank transfer. Faites votre demande de remboursement ici jusqu’au 31/12/2020 en renseignant votre numéro de carte Atoumod et en joignant à la fin votre justificatif de télétravail à 100%, ... personne justifiant de son identité pourra exercer ses droits en adressant sa demande à donnees-personnelles-ter@sncf.fr ou à … Simply submit your claim within 60 days of your travel date. SNCF in your pocket. 3 TGV inOUI or Intercités with booking (except for special fares). TGV : billet échangeable et remboursable sans frais jusqu’à 31 jours avant le départ. En téléchargeant le formulaire G30 Télécharger le formulaire. At SNCF, we adapt to you and you can even change your settings, Default Q&A Exemple : 01 tiret 01 tiret 1990 . justice, Une retenue de 5 € à compter de 30 jours avant le départ, portée à 15 € l'avant-veille jusqu'au jour du départ est appliquée. Désormais, dès 30 minutes de retard, et quel que soit le motif, SNCF vous permet d’obtenir un bon d’achat en ligne.