Les horaires les plus propices pour contacter le service client Enedis se trouvent sur le tableau ci-dessous. Ces termes sont erronés, c’est la mission d’Enedis." Numéros de téléphone, espace client, formulaire de contact, adresses postales : découvrez toutes les informations indispensables pour effectuer sereinement vos démarches auprès du gestionnaire de réseau Enedis. Pour ouvrir votre compteur de gaz, c’est auprès de GRDF qu’il faudra vous tourner. Le service raccordement des particuliers est joignable au : 0970 831 970. "mainEntity": [{ Requirements. "acceptedAnswer": { Enedis dispose d’un service client joignable par plusieurs biais. Il est également nécessaire de souscrire à un nouveau contrat d’énergie pour le nouveau logement. En ce qui concerne les demandes de dépannage par téléphone, le service client Enedis est joignable au 0970 831 970. Pour joindre Enedis pour un dépannage ou Enedis pour une urgence, il suffit de composer le 09 72 67 50 XX, en remplaçant les deux XX par le numéro de votre département. Un autre numéro de téléphone doit être composé pour ce type d’opération. En cas de litige avec Enedis, vous pouvez joindre le gestionnaire par courrier. "@type": "Answer", Elle est chargée de la gestion du réseau d’électricité moyenne et basse tension, mais elle ne vend pas d’électricité. Qui contacter alors dans ce cas ?Pour souscrire à une offre d'électricité de manière optimale et avec des conseils adaptés, il est possible de contacter gratuitement Selectra au 01 86 65 26 42 rappel gratuit. Notamment sur Facebook et Twitter où Enedis assure un service client sur ces canaux. Elle est chargée de la gestion du réseau d’électricité moyenne et basse tension, mais elle ne vend pas d’électricité. Téléphone = 09.7267.50XX, XX étant le numéro de votre département It is unconnected with the energy suppliers who sell power and manage electricity supply contracts. Une fois le logement raccordé, pour disposer de l’électricité, il est impératif de souscrire à une offre auprès d’un fournisseur d’énergie. En cas de panne sur le réseau Enedis, les agents d'Enedis (ex ERDF) se déplacent sur le terrain pour réparer les anomalies. Appeler le service client Enedis pour une urgence. Dans ce cas, il est conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Lors d’un emménagement dans une maison neuve, il est nécessaire de demander à Enedis le raccordement du logement à l’électricité. Being the historic and most popular energy provider in France, EDF has set up a comprehensive customer service system in order to best serve its millions of clients. ENEDIS connect est l'espace client de l'ancien ERDF. Getting started. Conditions générales d’utilisation du site JeChange, Mise en service initiale (suite à un raccordement). En savoir plus sur la connexion via facebook ou google Astuce : Afin d'accéder à votre Espace sans avoir à vous identifier à chaque fois, vous pouvez cocher la case "Rester connecté". Il est possible d’accéder aux pages Facebook ou Twitter d’Enedis en cliquant directement sur les images ci-dessous : Pour les personnes dans cette situation de handicap et désireux d’échanger avec le service client Enedis, plusieurs solutions existent proposant divers moyens de communication : Les deux premiers modes de communication sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h. Il est recommandé de contacter le service Enedis urgencedans les cas suivants : 1. coupure de l'approvisionnement en électricité 2. une situation potentiellement dangereuse a été détectée (câble de haute tension tombé à terre, etc.) Vous pourrez alors utiliser l’électricité. "@type": "Answer", Via ce numéro de téléphone, vous pourrez contacter le service client, afin de faire de demander le raccordement à l’électri… However, EDF does not operate English-speaking helplines for business customers. Composez alors le numéro 09 72 67 50 XX (XX correspondant à votre n° de département). Le jour convenu, le technicien viendra réaliser l’ouverture du compteur Enedis. }, { Enedis vous donnera alors le Point De Livraison (PDL) de l’appareil, un numéro indispensable pour souscrire une offre d’électricité. Services clients par région. Pour bénéficier du contrat le plus adapté à vos besoins, il convient de comparer les offres d’électricité. L’espace client d’Enedis est un service dématérialisé accessible uniquement en ligne. } En revanche, l’adresse mail d’Enedis service client n’est pas disponible en ligne. Le service client d’Enedis propose une pluralité d’options pour une prise de contact afin de répondre aux divers profils de consommateurs d’électricité en France. Enedis met également un espace client à destination des professionnels. Plus besoin de chercher des heures le bon numéro du service client dont vous avez besoin, nous vous renseignons immédiatement le numéro du bon interlocuteur. Différent du portail de raccordement ENEDIS, il permet les relèves de compteur et, pour les consommateurs équipés de Linky, le suivi conso. Souscrire en ligne. Quant au mode par transcription, sa disponibilité est permanente, autrement dit 24h/24 et 7j/7. Enedis (ERDF) Phone Numbers for Starting New Electricity Service Call Enedis on the number 09 70 831 970 (+33970831970) if you are moving to a newly built home and need to connect it to the power grid. Service dépannage. Cette somme sera prelevée sur votre premiere facture d’électricité. Bon à savoir : le jour de l’opération Enedis ne peut vous demander de paiement. Vous pouvez vouloir changer d’équipement pour augmenter la puissance de votre compteur électrique ou passer d’un compteur en option base à un compteur en option heures pleines / heures creuses. Non, Enedis s’occupe exclusivement des compteurs électriques. "text": "Non, Enedis s’occupe exclusivement des compteurs électriques. Cette ouverture est payante et réalisée sous certains délais. Comment contacter Enedis en 2020 ? Enedis Data Connect API: a small library to use a part of Enedis Data Connect API with PHP. "text": "Si vous êtes absents lors du passage du technicien Enedis, vous pouvez relever vous-même votre compteur. la mise en service de votre compteur d’électricité, tout autre dépannage électrique. Que vous soyez agent Enedis ou prestataire de travaux intervenant pour le compte d'Enedis, plus besoin d'imprimer,scanner, resaisir le relevé : réalisez le directement depuis votre smartphone! Pour une mise en service rapide et gratuite contactez-nous, { Comment contacter le service client Enedis professionnel ? Contacter le service client d’Enedis par téléphone. Attention, il est possible que certaines marques ne mettent pas a disposition de leur client un numéro de contact téléphonique auquel cas nous vous renseigneront une adresse mail ou un compte sur les réseaux sociaux. Il faudra respecter en amont une formalité, plus précisément l’obtention d’un certificat consuel pour que le raccordement puisse se faire. Vous avez besoin d'aide ? Il s’agit de la même chose. Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h Annonce. Enedis étant responsable du réseau électrique en France est de ce fait en charge du raccordement de l’habitation. De nombreux consommateurs connaissent et utilisent le compte en ligne sur le site Internet de leur fournisseur délectricité pour accéder aux informations et documents concernant leur contrat (factures, relevés, etc.). "@type": "Question", }, { Dénommée « Enedis à mes côtés », l’application est disponible sur App Store et Google Play. Horaires et raccourcis du menu vocal pour gagner du temps. Ce sont des sociétés sous-traitantes qui réalisent les installations. L’application service client Enedis, appelée « Enedis à mes côtés », peut vous donner des réponses, et vous éviter de contacter le service client Enedis par téléphone, car, comme expliqué auparavant, il peut y avoir un peu d’attente. souscriptions effectuées, Déménagement électricité et/ou gaz (service Selectra), du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. A ce titre, il gère les compteurs des particuliers comme des professionnels. Enedis provides client connections, a 24/7 breakdown service, and carries out meter readings and all other technical operations. Il s’agira simplement de lire les chiffres indiqués sur l’appareil et de laisser un post-it sur la porte à destination du technicien. }. Pour ouvrir votre compteur de gaz, c’est auprès de GRDF qu’il faudra vous tourner."} Il vous répondra ou vous aidera à … Pour contacter votre antenne locale d’Enedis, reportez-vous au tableau du premier paragraphe. Firstly developped to be used in aeneria, this small library let you use easily Enedis Data Connect API. Vers quelle offre d'électricité m'orienter ? "@context": "https://schema.org", "@type": "Answer", Dès lors, il est possible d’entrer en contact avec le service client d’Enedis via une application mobile. "name": "EDF et Enedis, quelles différences ? Très pratique lorsqu’une personne souhaite avoir des réponses "standard" à des heures tardives par exemple. La fenêtre de discussion se présente de la façon suivante : Tous les numéros de téléphone d'EDF, Enedis et ENGIE et les démarches pour l'électricité et le gaz avec electricite.net Qui dit déménagement dit résiliation de l’ancien contrat d’électricité. 1 318 542  Créer son espace client Enedis (ex-ERDF) Il suffit de remplir son nom, prénom, adresse e-mail, puis cocher "Je ne suis pas un robot" et cliquer sur le bouton "Valider".Un mail automatique sera envoyé sur la boîte mail de l'adresse électronique renseignée pour valider l'inscription.En cliquant sur ce lien joint dans le mail automatique, l'internaute devra définir un mot de passe. Organisme sans relation contractuelle avec JeChange. "text": "Enedis est une filiale d’EDF. Contacter le service client Enedis par téléphone, Contacter le service client Enedis sur les réseaux sociaux, Contacter Enedis pour les sourds et malentendants, Trouver assistance avec le formulaire en ligne. With 5,000 EDF advisors there to help out customers 6 days out of 7 across a wide range of helplines, you can rest assured there will be someone to answer your query. Je prends soin de mon confort à la maison avec ENGIE. EDF est une entreprise qui produit et met en vente de l’électricité d’origine nucléaire, fossile ou renouvelable pour les professionnels ou les particuliers. Le gestionnaire du réseau électrique français est aussi disponible sur les réseaux sociaux. A moins de bénéficier d’un compteur Linky, il est obligatoire de laisser les agents Enedis entrer chez vous une fois par an pour procéder à la relève du compteur Enedis. ", Le siège social d’Enedis est situé : Tour Enedis – 34, place des Corolles – 92079 Paris La Défense Cedex. Pour accéder rapidement au formulaire en ligne, voici le lien : Le gestionnaire de réseau Enedis a mis en place un robot sur son site web permettant de communiquer rapidement et ce, 24h24 et 7j/7 avec les consommateurs d’électricité en France. Par ailleurs, Enedis est chargé du déploiement des compteurs Linky, les nouveaux compteurs connectés. ", En utilisant ces derniers, vous acceptez l'utilisation des cookies. Liste des fournisseurs gaz en France en 2019, Enedis Raccordement : tout ce qu'il faut savoir, EDF GDF : comparatif, démarches déménagement et téléphone, Prix du kwh des fournisseurs d'électricité en 2019, Compteur Linky Danger : les risques pour la santé. Si vous êtes absents lors du passage du technicien Enedis, vous pouvez relever vous-même votre compteur. Contactez nos conseillers en énergie pour l'ouverture de votre compteur ou obtenir des conseils personnalisés, EDF : fournisseur d’électricité et de gaz. Cet appel n’est pas surtaxé. "acceptedAnswer": { En ce qui concerne les demandes de dépannage par téléphone, le service client Enedis est joignable au 0970 831 970. Au cours de ces travaux sera installé le compteur électrique. Le mobile se développe et Enedis s’y est mis. Le changement d’un compteur Enedis est une mission réalisée par le gestionnaire de réseau. Cet appel est gratuit. Built in the IBM Cloud™, the solution boosts safety and operational efficiency. A la fin du processus de souscription, le fournisseur vous aidera à prendre un rendez-vous de mise en service Enedis. Donc pour Paris, faites le 09 72 67 50 75 et pour Bordeaux le 09 72 67 50 33. Pour gagner en efficacité lors de la démarche de souscription il vaut mieux en amont préparer les informations suivantes : Vers quelle offre d'électricité m'orienter ?Le meilleur moyen de choisir le fournisseur d’électricité qui puisse convenir aux besoins du consommateur, c’est d’avoir recours à l’expertise de Selectra avec un conseiller expert. Safety is critical when working on or near electrical power lines. Pour téléphone, il faudra juste appeler le 09 72 67 50 XX, en prenant soin de remplacer les deux XX par le numéro de votre département de résidence. Vous ne pouvez en refuser la pose. Échangez avec notre assistant virtuel spécialiste des questions sur le raccordement, sur le dépannage et sur le relevé de votre compteur. Veuillez sélectionner votre demande dans la liste ci-dessous Appeler Appeler. Par téléphone = 09.6932.18XX, les deux derniers chiffres variant suivant la région. Il s’agira simplement de lire les chiffres indiqués sur l’appareil et de laisser un post-it sur la porte à destination du technicien." Pour contacter un conseiller du service client Enedis par téléphone, vous devez composer le 09 72 67 50 * *, suivi de votre numéro de département. Les cookies assurent le bon fonctionnement de nos services. Gagnez du temps avec le 118 618. ENEDIS Service client : comment le contacter ? Donc par exemple pour une panne dans la ville de Lyon, il faudra composer ce numéro : 09 72 67 50 69. Bien entendu, on entend souvent parler de « compteur EDF » ou de « mise en service EDF ». EDF also provides customer service for its professional clients and for big and small businesses, which is known as the Service client EDF Pro or Service client EDF Entreprises. "@type": "FAQPage", Pour toute question relative au compte client, il suffit de contacter Enedis à l’adresse électronique enedis-adnrc-support@enedis.fr. Nombreuses sont les situations qui peuvent vous amener à appeler le service client d’Enedis au téléphone. La FAQ (Foire Aux Questions) donne la possibilité au consommateur d’avoir rapidement une réponse, à portée de clic, sur le site web d’Enedis. Donc, le service client d’Enedis ne concerne pas uniquement les demandes de raccordement. Contacter le service client Enedis sur les réseaux sociaux Bon à savoir : le service client Enedis Linky est le même que celui des compteurs traditionnels. Les XX représentent les numéros du département où la panne a eu lieu. Le numéro Enedis service client à composer pour un déménagement. Aide en vidéo. Ces termes sont erronés, c’est la mission d’Enedis. Pour vous donner un exemple, vous pouvez contacter, via l’application le service … Canaux d’accès à votre compte client Enedis. Les informations saisies via l'application permettront d'éditer directement les feuilles de saisies de service et donc de ne pas perdre de temps sur les process contractuels. Vous saurez alors laquelle est la plus économique pour vous. Vos démarches par téléphone avec Selectra : Profitez de 10% de réduction sur le prix de votre électricitéAvec Total Direct Energie, profitez d'une remise de 10% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d'EDF. Pour être mis en contact avec un agent chargé de relation client, vous pouvez appeler Enedis par téléphone aux numéros ci-dessus. The regular EDF Pro number (in French) is available on 3022. Pour créer son compte client Enedis, le consommateur peut s’identifier via le service France Connect. Le numéro de téléphone est le suivant : 01 86 65 26 42 rappel gratuit. L’adresse du service client Enedis est la suivante : Le numéro d’urgence Enedis est le même que le numéro de téléphone du service client. Le service client Enedis s’occupe de la partie matérielle et technique des installations électriques (la mise en service des compteurs), tandis que le fournisseur d’énergie est chargé de la partie commerciale et de la relation client. Comment contacter le service client Enedis ? Enedis est le principal interlocuteur pour tout problème lié au réseau d’électricité, toute urgence ou encore tout besoin de dépannage lié à une coupure de courant.Pour cela, il faut immédiatement appeler le service client Enedis au 09 72 67 50 XX.XX correspond au numéro de département du client, donc, par exemple : Le numéro de téléphone du service client du gestionnaire de réseau Enedis (ex-ERDF) pour les particuliers est le suivant : 09 69 32 18 XX, les deux derniers chiffres diffèrent selon la localité. Le numéro de téléphone à joindre est le 09 72 67 50 XX. Appelez gratuitement Enedis Service Client avec son numéro de téléphone non surtaxé. Pour joindre Enedis par téléphone dans le cadre d'un dépann… Un conseiller spécialisé pour vos démarches au, Déménagement / Changement de fournisseur, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 13h. "acceptedAnswer": { Pour vous aider voici un tableau recensant les numéros des départements français et les numéros du service client d’Enedis correspondant. Ainsi, vous garderez une trace de la démarche entamée. EDF est une entreprise qui produit et met en vente de l’électricité d’origine nucléaire, fossile ou renouvelable pour les professionnels ou les particuliers. D’autre part, les ménages souhaitant s’adresser à Enedis peuvent passer par l’espace client, sur le site internet du gestionnaire. Comment créer Mon compte et comment m'y connecter, et … Nombreuses sont les situations qui peuvent vous amener à appeler le service client d’ Enedis … Sur le site, se trouve aussi un formulaire de contact permettant le traitement rapide des questions des clients. Découvrez comment le contacter dans ce guide. ", "name": "Comment relever mon compteur Enedis ? ERDF est l’ancien nom d’Enedis. En appelant le service Acceo, vous reconnaissez avoir lu et accepté les Conditions Générales d'Utilisation. Contacter Enedis par téléphone Afin d’entrer en contact avec un conseiller du SAV Enedis par téléphone, vous pouvez composer le 09 72 67 50 * *, suivi de votre numéro de département. En effet, pour pouvoir bénéficier de l’électricité chez vous, il faut que le bâtiment soit branché au réseau électrique français. Les horaires les plus propices pour contacter le service client Enedis se trouvent sur le tableau ci-dessous. First of all, you will need a ClientID and a ClientSecret to use Enedis Data Connect API. Un courrier vous informera du passage du technicien en charge de l’installation. Ainsi, le numéro d’Enedis pour signaler une coupure ou une panne de courant pour Lyon est le 09 72 67 50 69. } Le service client Enedis est accessible aux personnes sourdes et malentendantes, contactez-nous par téléphone ! Les différentes rubriques présentes dans la FAQ sont : Il est possible de se rendre sur cette page directement via ce lien : Le formulaire en ligne d’Enedis permet de faciliter l’échange avec les conseillers par écrit, en orientant au mieux le consommateur selon la localisation de celui-ci. Le gestionnaire de réseau a pour responsabilité d’intervenir dans toutes les situations impliquant la distribution et l’infrastructure électrique dans l’hexagone. La démarche pour une ouverture de compteur n’est pas du ressort du gestionnaire de réseau Enedis. Enedis est le gestionnaire du réseau d’électricité en France. Mais labonnement ERDF offre lui aussi de nombreux atouts : consultation de données de consommation, accès à des services en ligne, suivi des démarches... La création de ce compte Enedis est entièrement gratuite. "name": "Enedis se charge-t-il de l’ouverture du compteur de gaz ? Sinon, il peut opter pour la méthode la plus traditionnelle : dans ce cas, il doit simplement renseigner son nom, son prénom, son adresse e … Ne cherchez plus le numéro de téléphone de votre service client pendant des heures. Profitez de 10% de réduction sur le prix de votre électricité, Enedis service client : assistance et contact. Bien entendu, on entend souvent parler de « compteur EDF » ou de « mise en service EDF ». Pour vous aider, voici un tableau récapitulatif des tarifs Enedis. Ce projet contient différents scritps permettant de bien gérer le stockage des informations provenant des compteurs Linky de Enedis. Enedis Headquarters Contact Information The address for Enedis is 34, place des Corolles 92079 Paris La Défense Cedex. Enedis used IBM® Garage™ to rapidly build an innovative IoT solution that helps electrical engineers shut down sections of the grid securely while automatically updating colleagues on status. Oui, Enedis a la gestion complète des compteurs, il est donc chargé de déployer le compteur intelligent.